Nossa loja confia na qualidade de seus produtos e oferece uma Garantia de Satisfação de 7 (sete) dias, de acordo com as condições abaixo.
O prazo da Garantia de Satisfação é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da primeira utilização do produto.
Caso, durante esse período, o cliente utilize o produto corretamente, conforme as orientações de uso, e considere que não percebeu os efeitos ou resultados esperados, deverá entrar em contato com a BEAUVITA dentro desse prazo para solicitar a análise da garantia.
Após o término dos 7 dias de uso, não serão aceitas solicitações com fundamento nesta Garantia de Satisfação.
A Garantia de Satisfação não significa garantia de perda de uma quantidade determinada de peso em 7 dias.
Os resultados podem variar de pessoa para pessoa, de acordo com características individuais, organismo, metabolismo, alimentação, rotina e outros fatores.
Portanto, a BEAUVITA não estabelece uma quantidade mínima de quilos que o cliente deverá perder durante os primeiros 7 dias.
Para solicitar a análise da garantia, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento oficial da BEAUVITA até o 7º dia corrido contado do início da utilização, informando:
Para utilização da Garantia de Satisfação, é obrigatória a comprovação do acompanhamento desde o início do uso do produto.
O cliente deverá realizar um registro no primeiro dia, antes ou no momento do início da utilização, e um novo registro ao final do período de até 7 dias.
A comprovação deverá conter:
Os registros apresentados deverão permitir uma comparação adequada entre o início da utilização e o momento da solicitação.
A ausência das comprovações exigidas impossibilitará a utilização desta Garantia de Satisfação, pois será necessário demonstrar objetivamente a ausência dos resultados alegados.
Para utilização desta garantia comercial, o produto deverá ter sido adquirido através de um canal oficial da BEAUVITA e utilizado conforme as orientações fornecidas.
A solicitação será analisada pela equipe responsável de acordo com os critérios desta política e com base nas comprovações apresentadas pelo cliente.
Sendo comprovada a ausência dos resultados alegados e aprovada a solicitação conforme os critérios desta Garantia de Satisfação, o cliente será orientado sobre o procedimento de devolução, quando aplicável, e sobre o reembolso do valor correspondente ao produto.
Esta Garantia de Satisfação é uma garantia comercial adicional oferecida voluntariamente pela nossa loja.
Ela não substitui, restringe ou elimina quaisquer direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável, inclusive o direito de arrependimento previsto para determinadas compras realizadas fora do estabelecimento comercial e os direitos relacionados a eventual vício ou defeito do produto.
A BEAUVITA busca realizar o processamento e envio dos pedidos com rapidez. Por esse motivo, o cancelamento deverá ser solicitado o mais breve possível, observadas as condições abaixo.
Caso o cliente deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido separado, faturado ou despachado, deverá entrar em contato imediatamente com o atendimento oficial da BEAUVITA, informando:
Após a solicitação, a equipe verificará o status do pedido.
Caso o cancelamento ainda seja operacionalmente possível, o pedido será cancelado e o processo de estorno/reembolso será iniciado.
Após o despacho do pedido, não será possível interromper ou cancelar o transporte pela BEAUVITA.
Nas compras em que a legislação assegure ao consumidor o direito de arrependimento, o cliente poderá solicitar a devolução observando os prazos e condições legais e a Política de Trocas e Devoluções da BEAUVITA.
O simples fato de o pedido já ter sido enviado não elimina os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
A recusa da entrega ou a ausência de recebimento não substitui a comunicação formal do cancelamento ou arrependimento.
Caso uma encomenda retorne à BEAUVITA por endereço informado incorretamente, ausência reiterada do destinatário, recusa injustificada ou outro motivo imputável ao cliente, a situação será analisada individualmente.
Eventuais custos de um novo envio poderão ser cobrados quando permitido pela legislação e quando o retorno não decorrer de erro da BEAUVITA ou da transportadora.
A BEAUVITA poderá cancelar um pedido em situações como:
Quando houver pagamento e o cancelamento for realizado pela BEAUVITA, o cliente será informado e o valor devido será estornado ou reembolsado.
Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado e os procedimentos aplicáveis.
Após a solicitação do estorno pela BEAUVITA, o prazo para visualização do crédito poderá depender da instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento utilizado.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet ou outros canais de venda à distância, serão respeitados os direitos e prazos previstos na legislação brasileira aplicável.
Esta Política de Cancelamento não limita ou exclui qualquer direito obrigatório assegurado ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
